Felhasználási feltételek
1. A szolgáltatás üzemeltetője
A Kávégép Shop AI Központot a Kávégép Shop és Szerviz működteti. Kapcsolat: info@kavegepshop.hu; 9700 Szombathely, Széchenyi u. 4–6.
2. A szolgáltatás rendeltetése
Az alkalmazás a Kávégép Shop győri, szombathelyi és soproni üzleteinek belső ügyfélszolgálati munkáját segíti. Kezeli a jogosult munkatársakhoz rendelt céges e-mail- és Messenger-folyamatokat, feladatokat, választervezeteket és ellenőrzési naplókat.
3. Hozzáférés és felhasználói felelősség
Az adminisztrációs felületet kizárólag meghívott, jogosult munkatárs használhatja. A belépési adat személyes, nem adható át másnak. A felhasználó köteles erős, egyedi jelszót használni, a gyanús hozzáférést haladéktalanul jelezni, és csak a munkájához szükséges adatokat kezelni.
4. Ügyfélüzenetek és válaszok
A Facebook-oldalaknak küldött üzeneteket a megfelelő üzlet vagy a központ jogosult munkatársa kezelheti. A rendszer által készített AI-választervezet csak segítség: pontosságát és megfelelőségét ember ellenőrzi, és az üzenet kizárólag külön jóváhagyás után küldhető el. Automatikus nyilvános válasz vagy bejegyzés nem készül.
5. Tiltott használat
Tilos a szolgáltatást jogosulatlan adatlekérésre, kéretlen üzenetküldésre, megtévesztésre, jogsértő tartalom kezelésére, hozzáférések megkerülésére, illetve harmadik személy adatainak szükségtelen vagy engedély nélküli felhasználására használni.
6. Külső szolgáltatások
A működés egyes részei a Meta Platforms, az OpenAI API, az e-mail-szolgáltatók és a tárhelyszolgáltató rendszereire támaszkodnak. Ezek átmeneti hibája vagy korlátozása befolyásolhatja az alkalmazás elérhetőségét. Az alkalmazás csak az aktuálisan engedélyezett API-funkciókat használja.
7. Biztonság, naplózás és felfüggesztés
A hozzáféréseket, beállításmódosításokat és jóváhagyott műveleteket a rendszer biztonsági célból naplózhatja. Jogosulatlan vagy kockázatos használat esetén a hozzáférés korlátozható vagy visszavonható. A titkos kulcsokat és postafiók-hitelesítő adatokat szerveroldali titkosítás védi.
8. Felelősség és módosítás
Az alkalmazás döntéstámogató eszköz; az elküldött válaszokért és az ügyintézésért a jóváhagyó felhasználó, illetve az üzemeltető felel. A feltételek a szolgáltatás, a jogszabályok vagy a kapcsolódó platformok változásakor frissíthetők. A hatályos változat ezen a nyilvános címen érhető el.
9. Adatkezelés és kapcsolat
A személyes adatok kezelését az Adatkezelési tájékoztató ismerteti. Adattörlés az adattörlési útmutató szerint kérhető. Kérdés vagy panasz: info@kavegepshop.hu.